Häufige Fragen – gut zu wissen bei re.ac.me.

Alles Wichtige rund um Termine, Verordnungen, Training, Abos und organisatorische Abläufe – übersichtlich zusammengefasst.

Häufige Fragen – gut zu wissen bei re.ac.me.

Allgemeines & Erstbesuch.

Was sollte ich zu meinem ersten Termin mitbringen?

Bitte bring deine ärztliche Verordnung (falls vorhanden), deine Versichertenkarte und bequeme Kleidung mit. Alles Weitere erklären wir dir vor Ort – ruhig, strukturiert und ohne Zeitdruck.

Wie lange dauert eine Behandlung oder Einheit?

Die Dauer richtet sich nach der Leistung. Physiotherapie und Ergotherapie erfolgen im verordneten Zeitrahmen, Training und Kurse nach festem Stundenplan.

Kann ich auch ohne ärztliche Verordnung zu euch kommen?

Ja. Viele Angebote wie Training, Kurse, Personal Training oder ergänzende Leistungen kannst du auch ohne Rezept nutzen.

Verordnung, Krankenkasse & Zuzahlung.

Behandelt ihr gesetzlich und privat Versicherte?

Ja. Wir behandeln sowohl gesetzlich als auch privat versicherte Patienten. Unser Qualitätsanspruch bleibt dabei immer gleich.

Muss ich bei Kassenleistungen etwas zuzahlen?

Bei gesetzlichen Krankenkassen ist eine gesetzliche Zuzahlung vorgesehen. Die genaue Höhe hängt von der Verordnung ab.

Was passiert, wenn mein Rezept abläuft oder unterbrochen wird?

Sprich uns einfach an. Wir helfen dir dabei, den Ablauf korrekt und unkompliziert zu klären.

Termine, Absagen & Organisation.

Wie kann ich einen Termin absagen oder verschieben?

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden. Spätere Absagen müssen wir gemäß unseren AGB in Rechnung stellen.

Warum gibt es ein Ausfallhonorar?

Kurzfristig abgesagte Termine können wir in der Regel nicht neu vergeben. Das Ausfallhonorar sichert faire Planung für alle.

Kann ich Termine online buchen?

Ja. Unsere Online-Terminbuchung ist der schnellste und einfachste Weg, einen passenden Termin zu finden.

Training, Kurse & Abos.

Wie funktionieren Abos für Kurse und Gerätetraining?

Unsere Abos sind monatlich organisiert und klar strukturiert. Je nach Angebot trainierst du ein- bis mehrmals pro Woche.

Kann ich mein Abo pausieren oder wechseln?

Ja, in bestimmten Fällen ist eine Pause oder Anpassung möglich. Sprich uns einfach an, wir finden eine Lösung.

Gibt es Probetermine?

Für ausgewählte Angebote wie train.me oder Gerätetraining ist ein Kennenlernen möglich – transparent und ohne Druck.

Datenschutz & Unterlagen.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung und AGB?

Hier findest du unsere vollständigen rechtlichen Informationen:

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