Daten­schutz.

Datenschutzerklärung – re.ac.me.

1. Verantwortliche Stellen & Unternehmensverbund

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch:

re.ac.me. GmbH
Schiessstraße 68
40549 Düsseldorf
Telefon: +49 (0)211 507 38 8-80
E-Mail: info@reacme.de

sowie – soweit angegeben –

re.ac.me. Health UG (haftungsbeschränkt)

(im Folgenden gemeinsam „re.ac.me.“ oder „wir“).

Bestimmte Datenverarbeitungen erfolgen innerhalb des re.ac.me.-Unternehmensverbunds. Dabei handeln die genannten Gesellschaften entweder als eigenständige Verantwortliche oder – sofern Zwecke und Mittel gemeinsam festgelegt werden – als gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO. Für diese Fälle besteht eine entsprechende Vereinbarung; die wesentlichen Inhalte stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

2. Allgemeine Hinweise

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) sowie weiteren einschlägigen Datenschutzvorschriften.

3. Hosting & technische Zugriffsdaten

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben. Beim Aufruf der Website werden automatisch folgende Daten verarbeitet:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Die Verarbeitung dient der Sicherstellung eines stabilen und sicheren Websitebetriebs.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: gemäß den Vorgaben des Hosting-Anbieters.

4. Cookies, Consent-Management & Endgerätezugriffe

Unsere Website nutzt ein Einwilligungs-Management-Tool, um den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien zu steuern.

• Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.
• Analyse-, Tracking- oder Marketing-Technologien werden ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung verwendet.

Rechtsgrundlagen:

• 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 TDDDG
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen.

5. Analyse- & Marketing-Dienste

Sofern Sie eingewilligt haben, setzen wir Analyse- und Marketing-Dienste ein, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unsere Angebote zu verbessern (z. B. Reichweiten- oder Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen).

Dabei kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer (z. B. USA) kommen. Diese erfolgen auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

6. Externe Inhalte & Kartenmaterial

Zur Darstellung von Standorten oder zur Einbindung von Medieninhalten können externe Dienste (z. B. Kartendienste oder Videoplattformen) eingebunden werden.
Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung oder über geeignete Schutzmechanismen (z. B. Zwei-Klick-Lösungen).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

7. Kontaktaufnahme & Kommunikation

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, SMS oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlagen:

• 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
• 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kommunikation)

8. Online-Terminbuchung & Kundenportal

Für die Online-Terminvereinbarung stellen wir ein externes Termin- und Kundenportal zur Verfügung, das durch einen spezialisierten Praxissoftware-Anbieter betrieben wird.

Um Online-Termine buchen zu können, ist eine gesonderte Registrierung erforderlich.

Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• Name und Kontaktdaten
• Zugangsdaten
• termin- und behandlungsbezogene Informationen
• optional: abrechnungs- oder zahlungsbezogene Angaben

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Terminverwaltung, der Organisation unserer Leistungen sowie – sofern erforderlich – zur Abrechnung oder Absicherung von Terminen.

Der eingesetzte Praxissoftware-Anbieter sowie ggf. angebundene Zahlungsdienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und auf Grundlage der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Rechtsgrundlagen:

• 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
• bei gesundheitsbezogenen Angaben: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO

9. Patientenaufnahme & Gesundheitsdaten

Im Rahmen der physiotherapeutischen Behandlung verarbeiten wir personenbezogene Daten, einschließlich Gesundheitsdaten (besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO), z. B. Angaben zu Beschwerden oder Einschränkungen.

Diese Daten werden primär durch die re.ac.me. GmbH zur Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der Behandlung verarbeitet.

Eine Weiterverarbeitung oder interne Weitergabe gesundheitsbezogener Daten innerhalb des re.ac.me.-Unternehmensverbunds (z. B. an die re.ac.me. Health UG (haftungsbeschränkt)) erfolgt ausschließlich,

• wenn dies zur Erbringung der gewünschten Leistung erforderlich ist oder
• wenn Sie hierfür ausdrücklich eingewilligt haben, z. B. zur Empfehlung passender Kurse, Trainings- oder Coachingangebote.

Rechtsgrundlagen:

• 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Behandlung / Vertrag)
• 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung)
• bei freiwilligen Empfehlungen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO

10. Digitale Systeme, CRM & automatisierte Kommunikation

Zur Organisation unserer Leistungen und zur Kommunikation nutzen wir externe IT-, CRM- und Kommunikationsdienstleister als Auftragsverarbeiter.

Dies umfasst insbesondere:

• Verwaltung von Kontakten und Anfragen
• Service-Kommunikation (z. B. Terminerinnerungen, organisatorische Hinweise, Willkommens- oder Abschlussnachrichten)
• optionale Marketing- und Empfehlungs-Kommunikation
• automatisierte Informations- und Freigabeprozesse (z. B. Bereitstellung digitaler Inhalte)

Service- und behandlungsbezogene Kommunikation erfolgt auf Grundlage der Vertragsdurchführung.
Marketing-, Empfehlungs- oder Angebotskommunikation (z. B. Hinweise auf Kurse oder Trainingsangebote) erfolgt ausschließlich nach vorheriger, ausdrücklicher Einwilligung.

Rechtsgrundlagen:

• 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Service / Vertrag)
• 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Marketing / Empfehlungen)
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO bei Gesundheitsbezug

11. Mitgliederbereich & digitale Inhalte

Für den Zugriff auf digitale Inhalte (z. B. Übungs- oder Videoinhalte über einen geschützten Mitgliederbereich) werden gesonderte Registrierungs- und Zugangsdaten verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Inhalte sowie – sofern Sie eingewilligt haben – zur begleitenden Kommunikation und Empfehlung weiterführender Angebote.

Rechtsgrundlagen:

• 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 9 Abs. 2 lit. a bzw. lit. h DSGVO

12. Empfänger & Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn:

• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
• Sie eingewilligt haben,
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder
• wir berechtigte Interessen verfolgen.

Externe Dienstleister werden ausschließlich auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt. Die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben wird regelmäßig überprüft.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

15. Widerspruchsrecht

Sofern wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde des Bundeslands Nordrhein-Westfalen.

17. Datensicherheit

Unsere Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung sowie weitere technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

18. Stand

Stand: September 2026